Política de Troca
Produtos errados ou com defeitos:
Orientamos que nossos clientes confiram os pedidos no ato do recebimento, e caso identifiquem algum problema, entrem em contato o mais rápido possível (1-3 dias) a partir do recebimento.
Guarde sempre a embalagem original em que chegou a encomenda caso o produto chegue com danos visíveis.
Somos uma empresa muito pequena, com poucos funcionários, separamos tudo com muito cuidado, atenção e amor, mas erros podem acontecer.
Para troca de produtos errados ou danificados, entre em contato por e-mail: suporte@lojacorale.com com número do pedido, qual produto e uma descrição do defeito ou errado.
Responderemos com instruções o mais rápido possível em até 5 dias úteis.
O prazo para troca de produtos com defeito é de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento.
Não gostou do modelo ou o tamanho não serviu:
Você tem até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca por outro produto ou tamanho. O produto deverá estar com as etiquetas e não deve conter marcas de uso. O custo do envio de volta fica por conta do cliente.
Para troca entre em contato por e-mail: suporte@lojacorale.com com número do pedido, qual produto e uma descrição.
Arrependimento de compra:
Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para desistir da sua compra. A desistência deve ser formalizada por escrito, e, se já houver recebido o produto, devolvê-lo. Então terá o direito à restituição integral do valor pago. Nesse caso, o custo do envio de volta fica por conta do cliente.
O produto deverá estar com as etiquetas, não deve conter marcas de uso ou estar avariado.
Produto extraviado:
Será feito um novo envio sem custo nenhum para o cliente.
Produtos do OUTLET ou em LIQUIDAÇÃO não poderão ser trocados, também produtos feitos especialmente a pedido de clientes que infelizmente não podemos trocar ou reembolsar!
Para solicitar a troca ou devolução do produto, basta entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail: suporte@lojacorale.com informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Em seguida enviaremos instruções para a troca.
A troca ou a desistência não serão aceitas quando:
– Não for constatado o defeito relatado pelo cliente;
– Não houver a devolução do produto;
– Houver indícios de uso do produto;
– Houver indícios de dano acidental;
– For constatado desgaste natural pelo tempo de uso.
Nestas hipóteses o produto será devolvido nas mesmas condições para a cliente.
Se ainda ficou alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo suporte@lojacorale.com, que será um prazer ajudá-lo!
Loja Corale reserva-se o direito de recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima.